尊重：天平文化的基石。我们尊重彼此的人格、劳动、专业和创造。有尊重，才会有信任和理解，才会有团队协作，才会有执行。
共享：天平人协作的方式。我们倡导团队精神，工作中共同分担风险、忧愁、痛苦和劳动，并共享信息、成果、荣誉与快乐。天平属于大家庭中的每一位成员。
执行：天平成功的保证。天平强调员工的积极参与和主动创造，在此基础上贯彻执行公司的每一项战略和经营策略。
卓越：天平人前进的方向。我们不满足于取得的一些进步与成绩，我们追求的是至善至美的卓越，每一位天平人在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，都是对卓越的完美诠释。
诚信：保险经营的基本原则，取名“天平”立意如此。天平秉承诚信天下的原则，不仅是给客户的承诺，也是对合作伙伴、员工和每一个天平利益相关者的承诺，天平视之为立身之本。
专业：天平定位于专业，围绕专业打造核心竞争力，并把专业贯彻到每个环节——专业产品、专业服务、专业营销、专业团队、专业精神。
创新：不断创新是天平的动力源泉，从创立第一家汽车保险公司，到开无数个先河，到未来愿景战略，天平无处不注重创新。锐意创新是天平的竞争优势所在，是天平永葆生机和活力的源泉。天平保险效益：天平的发展遵循效益为先的原则，坚决摒弃“只要规模而忽视效益，只要数量而忽视质量”的做法，严格进行各环节风险控制，确保公司的偿付能力，为客户、员工、伙伴、社会和股东创造价值。
天平从成立开始，便定位于专业产品与服务的提供者。为此，天平不断提升企业核心能力，以市场为导向，以客户为中心，提供最优质、最具价值、最完善、最体贴的产品和服务。天平突破保险概念寻找更多的服务客户的方式，以汽车安全服务提供商的姿态，提供更多优质服务，并立志做到最好。天平保险
让出行更美好 “让出行更美好”是我们对客户的终极承诺，是我们前进的方向。为此，天平人将不懈努力，做到无论何时、何地，让客户抛开一切烦恼，全心享受快乐行程。我们的使命不仅体现了我们的经营目标，也反映了我们的社会责任和存在的价值——为建设和谐社会贡献力量。
天平保险在积极探索发展道路的同时，将环保理念植入公司经营各个环节，积极承担企业的社会责任。
2009年8月5日，天平汽车保险出资27.8万元，购买了奥运期间北京绿色出行活动产生的8026吨碳减排指标，用于抵消公司从2004年成立至2008年底运营过程中所产生的碳排放量，成为国内首家自愿购买碳减排量实现“碳中和”的企业。
2009年10月至11月，天平保险全程支持了有史以来参与人数最多的低碳教育运动"穿越长三角--'世博绿色出行'环保联合行动"，为参加该联合行动的车辆和全部人员提供保险，并赞助了绿色出行基金。
天平未来将一如既往地努力探索和实践绿色出行理念，继续深入的承担企业的社会责任，实现天平的使命——“让出行更美好”！
除了积极履行企业社会责任并为之努力外，天平保险更是时刻为驾驶员的出行安全着想，为此，天平保险率先在国内推出了“天平方舟万里行”的公益活动。
这一活动的主旨是为驾驶员送服务、保安全。“天平方舟”驾驶模拟及评估系统是天平汽车保险推出的国内首套大型汽车安全驾驶移动服务系统，该系统经过不断的研究和升级，至今已经推出了“天平方舟”I、Ⅱ、Ⅲ号三套系统。
其中，天平方舟Ⅰ号指的是大型可移动驾驶模拟仪，能够模拟汽车在行驶过程中的所有操作功能，可以实现汽车驾驶的全部过程模拟。
而Ⅱ号天平方舟则是迷拟驾驶模拟仪，其实现了视觉影响的三个真实性：身体感觉的真实性、交通状况的真实性、交通规则的真实性。
最新的天平方舟Ⅲ号是驾驶人员安全适应性评估系统，该系统共有9个项目帮助驾车人进行自我检测，了解自身弊病，并提出相应的安全建议，从而帮助驾驶人员降低事故率。
另外，天平保险还与西班牙曼弗雷集团旗下路华国际救援公司合作，为客户提供道路救援服务。当天平保险的客户发生车辆事故或故障，可以拨打天平全国服务热线95550，得到天平提供的紧急救援服务，包括现场修理、拖车、车辆拖吊、配送燃料、电瓶充电、更换轮胎、派锁匠、清空燃料箱、配送备用钥匙等等。
